中小企業 AI 導入指南

1　先問：這件事需要 AI 嗎

很多時候答案是「不需要，改個表單格式就解決了」。會講這句話的顧問不多，因為講了就少賺一筆。

2　從瓶頸開始，不從工具開始

多數 AI 導入是先選平台、再回頭找用途。順序反了。找瓶頸，問三個問題：

1. Q1哪個環節最花人力？
2. Q2哪個環節最容易出錯？
3. Q3哪個環節最依賴特定的人？

3　常見的失敗模式

工具是個人的，系統是組織的。

[本章完整內容撰寫中：買了工具卻沒人用、把混亂加速、只有一個人會用的「AI 系統」。]

4　多數公司的第一步：知識庫

做完快篩，多數客戶先動知識庫：經驗其實都還在，只是沒人整理。而且數位化不等於可檢索——掃描成 PDF，你還是得先知道它在哪。

5　成本該花在哪

[本章完整內容撰寫中：訂閱費、建置費、人力時間三種成本怎麼估；哪些錢會回本，哪些只是買心安。]

6　一人公司的實驗

銅爵沒有助理、沒有 PM。我用同一套知識庫架構運作全部業務——我賣的東西，是我自己每天在用的東西。